Salgs og leveringsbetingelser
 

Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på fcmshop.dk.
For at handle på fcmshop.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som fcmshop.dk accepterer.
 
Fcmshop.dk drives af je.dk A/S, CVR-nr. 25438621
 
Når du køber varer på fcmshop.dk, accepterer du samtidigt disse betingelser, og du er derfor forpligtet til at gennemgå betingelserne grundigt, inden du bestiller varer på fcmshop.dk

Indgåelse af aftale
Når du har afgivet en ordre på fcmshop.dk vil du automatisk modtage en mail, hvor det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne mail er alene en elektronisk kvittering for, at fcmshop.dk har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og FCM SHOP.

Priser
Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms.
 
Priserne er eksklusiv leveringsomkostninger. 

Betaling og levering
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, American Express, JBC
Beløbet trækkes når ordren afsendes. Hvis der ikke er dækning på dit betalingskort, forbeholder FCM SHOP sig ret til at annullerer din ordre. Hvis dette skulle ske, vil du blive informeret herom.

Ordren afsendes 1-3 hverdage efter bestilling. Varer med spillernavn eller eget navn afsendes mellem 2-4 hverdage efter bestilling. I enkelte tilfælde kan der være en længere leveringstid, fx i forbindelse med restordre eller højtider/begivenheder såsom trøjelanceringer, Black Friday, jul og sommerferie.

Vi sender alle ordrerne med PostNord og leverer i hele Danmark.
 

Annullering af ordre
Så længe ordren ikke er påbegyndt behandling, eller pakket og afsendt så kan du annullere ordren, ved at kontakte os på 96943018 eller support@fcmshop.dk

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Manglende afhentning anses ikke som en gyldig fortrydelse.

Undtagelser til fortrydelsesretten
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af personaliserede produkter. Hermed forstået produkter, der er påtrykt spillers navn eller eget navn, eller nogen anden form for tilvalg/tilkøb. Fortrydelsesretten frafalder på det tidspunkt hvor vi går i gang med at trykke varen, jævnfør Forbrugeraftaleloven, § 18, stk. 2, nr. 3

Sådan fungerer fortrydelsesretten
Du kan fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til:

Fcmshop.dk
c/o je.dk A/S
Teglvænget 57
7400 Herning
Mail: support@fcmshop.dk
 
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os eller til nedenstående adresse:

Fcmshop.dk
c/o je.dk
Teglvænget 57
7400 Herning

Uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav, og må ikke sendes med DAO. Pakker der sendes retur kan kun sendes til Teglvænget 57. Pakker der bliver sendt retur til Fcmshop med afhentning i en pakkeshop vil ikke blive afhentet. Du skal selv betale for returnering af varen.
 
Ved ombytning af størrelse og returnering bedes du oprette en retursag her: https://www.fcmshop.dk/retur

Ikke afhentede pakker
Det er dit ansvar at modtage eller hente din pakke i overensstemmelse med de instrukser, du modtager fra fragtfirmaet i forbindelse med levering. Pakker som ikke er afhentet inden den dato, der er anført i leveringsmeddelelsen, vil blive returneret til vores lager. Vi opkræver de reelle omkostninger, der er forbundet med at pakken kommer retur til os. Manglende afhentning anses således ikke som en gyldig fortrydelse.

Genfremsendelse: Ønsker du varen genfremsendt, forbeholder vi os ret til at opkræve de faktiske omkostninger for returfragten samt omkostningerne for en ny forsendelse. 

Fortrydelse: Ønsker du at fortryde købet, tilbagebetales købesummen i overensstemmelse med gældende regler om fortrydelsesret. Vi forbeholder os ret til at modregne de faktiske omkostninger, vi er blevet pålagt for returforsendelsen. Dette gælder ikke ved køb af personaliserede produkter - se afsnit for Undtagelser til fortrydelsesretten

Såfremt det ikke lykkes os at opnå kontakt med kunden inden for en rimelig frist med henblik på afklaring, forbeholder vi os ret til at anse den uafhentede og returnerede pakke som en fortrydelse og tilbagebetale købesummen med fradrag af de dokumenterede, faktiske omkostninger til returforsendelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger eventuelle leveringsomkostninger, såfremt du returnerer hele ordren.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen, ordrebekræftelsen eller tydeligt vedlægge et stykke papir med dine oplysninger inklusiv ordrenummeret. Det vil lette vores ekspedition betragteligt.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Bed om og gem derfor postkvittering samt track and trace nummer.

Udsalg/tilbud/kampagner
Sættes en vare ned i forbindelse med et tilbud, på en vare du har bestilt mindre end 48 timer før tilbuddets start, refunderer vi differencen, hvis du kontakter vores kundeservice og oplyser dit ordre nr.

Reklamation
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at returnere varen til:

Fcmshop.dk
c/o je.dk
Teglvænget 57
7400 Herning

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Ydermere bedes du medsende dit oprindelige ordrenummer, samt kontaktoplysninger.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace- nummer.

Du skal reklamere indenfor rimelig tidefter, at du har opdaget manglen ved varen. Dog skal du stoppe med at benytte produktet ved fundet reklamation, for at vi har mulighed for at vurdere reklamationen korrekt.

Forbehold
Fcmshop.dk tager forbehold for pris- og tekstfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure.